感謝您選購 Bowers & Wilkins 產品。為保障您的權益，申請保固或維修服務前，請詳閱以下維修保固說明：
保固期限
- 被動式喇叭：自購買日起享有五年保固。
- 主動式喇叭、重低音喇叭及耳機：自購買日起享有兩年保固。
保固服務與注意事項
- 一、申請保固服務時，須提供本公司核發之產品保證書。保證書應完整填寫購買日期、產品型號及機號，並加蓋經銷商店章。
- 二、產品保證書請妥善保管，如有遺失，恕不補發。
- 三、透過網路購物購買之產品，除須提供產品保證書外，亦須提供有效購買憑證，以確認購買日期及保固起算日。
- 四、如產品保證書未填寫購買日期，且無法提供有效購買憑證，保固起算日將以本公司出貨日期加七日計算。
- 五、產品於正常使用情況下發生故障，經本公司檢測確認符合保固條件者，於保固期限內可享有免費保固服務。
- 六、如有下列情形之一者，不適用免費保固服務：
- 超過保固期限或無法確認保固資格：產品已超過保固期限，或依前述規定仍無法確認購買日期及保固資格。
- 人為因素或不當使用造成之損壞：包括自行拆卸、改裝或維修；因超載使用導致音圈燒毀；振膜刺穿或撕裂、懸邊破損；產品外觀或箱體損傷；以及因摔落、碰撞、不當搬運或操作不當所造成之損壞。
- 電源異常或外部設備因素：包括雷擊、電壓異常、用電系統異常，或因連接其他器材、設備不當所造成之故障或損壞。
- 天災、事故或其他不可抗力因素：包括天然災害、戰爭或其他不可抗力事件所造成之損壞。
- 進水、受潮或環境因素：包括產品進水、受潮、長期處於高濕度環境，或因蟲害、鼠害及腐蝕所造成之故障或損壞。
- 耗材、零配件及外觀損耗：包括產品外觀刮傷、破損，以及零配件、耗材或因自然磨損、耗損所產生之更換需求。
- 耳機類產品之特殊情況：包括因人為因素所造成之損壞，以及耳塞套、耳罩、延長線等消耗性配件之更換。
- 非適當用途或使用環境：包括原非供營業用途之產品使用於營業場所，或因專業商業用途（如公共廣播、PA 系統）所造成之故障或損壞。
- 七、保固期間內，維修所更換之零件，其保固條件依原產品保證書剩餘保固期間或原廠相關規定辦理，不因零件更換而重新起算或延長原產品之保固期限。
- 八、產品如不符合免費保固服務條件，但仍有維修需求者，本公司得依實際故障情況及維修內容提供報價，經客戶確認後進行收費維修。
- 九、超過保固期限之產品，如經本公司檢測判定無法維修，或維修可能影響產品之音質、性能或使用安全，本公司得不予受理維修。
- 十、本保固服務僅適用於由本公司或台灣地區授權經銷商銷售之 Bowers & Wilkins 產品，且僅限原始購買人本人使用，不得轉讓。
- 十一、如需申請保固或維修服務，請先聯繫本公司或原購買經銷商，確認送修流程後再安排寄送，請勿逕行寄送產品。
- 十二、本保固說明如有修訂，將以本公司官方網站公告之最新版本為準。
保固維修聯絡窗口
總代理 環球知音企業股份有限公司
維修部
地址：104073 台北市中山區建國北路二段72號8樓
TEL：02-2523-9767
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